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郭為:時間管理是企業的必修課 2023-06-27
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通過AOE網(見圖1),我們可以清楚而直觀地看到團隊協作的整體時間消耗。AOE網(ActivityOnEdgeNetwork,有向無環圖)用來估算組合活動的整體用時。圖中有圓圈和箭頭兩種標識,圓圈代表節點,箭頭(也叫邊)代表過程,邊上標識的數字代表過程需要的時間。如果把圖中的節點1視為事情開始的端點,9視為完成的終點,從1到9,各個節點的發生有其先決條件,只有在其之前的活動發生后,才能到達后續節點,如節點6需要a46與a56均完成后才能發生。按照圖中的事件流向,找出事情完成的關鍵路徑,就可以得出從1到9所需的時間。?這是一個對項目進度進行定量分析的數學工具,在項目精細化管理中經常用到。我們在此先不考慮定量分析,只是來定性地看,在關鍵路徑上,如果活動有卡點、時間有拖延的話,整個流程的進度便會被拖延。通過這張圖的具象化表示,能讓我們更好地理解團隊協作中時間管理的意義。?在企業內部,各個部門、各項活動之間的配合,處處都會應用到協作的理念,都有時間管理的影子。公司要想充分把握商機,內部各個業務和職能部門需要做好協同,每個成員都要意識到時間不僅是個人的時間,還是團隊的時間,個人的一點疏忽或者失誤,都可能導致整個團隊極大的時間浪費,要爭取不讓自己成為團隊協作的卡點。而如果通過科學的時間管理把整個團隊的時間管理起來,讓成員間產生共鳴、共振,團隊成員的協同效率以及企業的時間利用效率就會大大提高,從而產生“1+12”的效用。?02節省時間,提高客戶服務效率?對于企業而言,時間管理還具有另一種重要意義,那就是為客戶節省時間,提高客戶服務效率。彼得·德魯克說:“客戶是企業的基石,是企業存活的命脈,只有客戶才能創造就業機會。社會將能創造財富的資源托付給企業,也是為了滿足客戶的需求。”從這個意義上來說,節省客戶的時間也是一種為客戶提供服務的重要方式。科捷物流是神州控股旗下的智慧供應鏈服務品牌,從為各大廠商提供IT產品的供應鏈服務出發,擴展出面向消費品行業的智慧倉儲服務,很快就簽下諸多行業頭部的客戶,正因為其秉承“為客戶節約時間”理念,做到了有效的時間管理。在為客戶提供智慧倉儲服務時,科捷物流跟蹤訂單從接單到貨物出庫的時間,不斷壓縮時間,一方面提高為客戶服務的效率;另一方面提高倉內的人工利用率,降低成本。這里,以科捷物流的典型客戶P公司為例,說明此類服務的難點。P公司是世界領先的日用消費品公司

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